0


Det ska vara enkelt och tryggt att handla i vår butik...

... därför följer vi dataskyddsförordningen, konsumentverkets riktlinjer och allmänt sunt förnuft. Vi gör vårt bästa för att bemöta dig så som vi själva och våra vänner vill bli bemötta. 


Köpvillkor

Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter i enighet med EU’s dataförordning GDPR (General Data Protection Regulation). Det innebär att vi samlar in nödvändiga uppgifter för att du ska kunna genomföra din order. Vi kommer endast använda dina uppgifter för att kunna leverera varor till dig, hantera betalningar samt skicka nyhetsbrev.

Priser & Order
Vi anger våra priser i SEK och inklusive svensk moms. Betalning sker med kredit-/kontokort via Stripe eller med faktura, delbetalning, banköverföring eller kortbetalning via Klarna checkout*. Du kan låta priserna omvandlas till EUR, USD, DKK eller NOK i vår shop. Notera att vi alltid tar betalt i SEK och att priset i annan valuta du ser är ungefärligt. 
Bor och handlar du utanför Europeiska Unionen? Vi rekommenderar att du kollar ditt lands tullregler och eventuella tillkommande avgifter innan du lägger din order. Lokala avgifter från ditt lands tullverk kan tillkomma på din egen bekostnad.
*Klarna checkout är tillgängligt för kunder i Sverige, Norge och Finland.

Leverans
Vi packar och skickar din order direkt. Det innebär att du i regel har din vara inom 2-6 arbetsdagar. Om en vara tar slut meddelar vi dig via telefon eller mail. Vi anlitar Postnord och DHL som transportörer. Små försändelser levereras som regel direkt hem i brevlådan, större försändelser hämtas efter avisering hos ditt närmaste DHL ombud. Fraktkostnad tillkommer enligt följande:
  • Sverige FRI FRAKT! Vi bjuder på eventuell returfrakt!
  • Övriga världen 99 kr. Vi bjuder på eventuell returfrakt!

Byte, öppet köp & fri retur
Vi ger dig 30 dagars öppet köp och ångerrätt på provade men i övrigt oanvända varor. Returfrakten bjuder vi på! Du fyller i den bifogade retursedeln, packar väl, klistrar på den bifogade adresslappen och skickar varan med original etiketter och förpackning till oss. Vi sätter in pengarna på ditt bankkort eller krediterar din faktura så fort vi har tagit emot din vara. Du betalar endast för eventuell fraktkostnad (ingen fraktkostnad inom Sverige).
Passade inte plaggen? Ingen fara! Det går snabbt och är enkelt att byta dina plagg. Gör bara så här:
1) Beställ din nya storlek eller ditt nya plagg i vår webbshop - www.alicedot.com Du får dina nya plagg inom ett par dagar!
2) Returnera plaggen precis som vid en vanlig retur. Ditt byte behandlas som en ny order och dina returnerade plagg som en vanlig retur. 
3) Du får en ny faktura för ditt byte och vi justerar din gamla faktura med det du skickade tillbaka. Har du betalat med kort återbetalar vi dig.
OBS! Öppet köp/ångerrätt på strumpbyxor/tights/underkläder gäller endast på oöppnad förpackning.
Har du handlat med kredit-/kontokort och väljer att returnera hela din order återbetalar vi hela varuvärdet till ditt kort eller konto, du betalar endast eventuell fraktavgift (ingen fraktavgift inom Sverige). Tänk på att din Klarna faktura förfaller 14 dagar efter orderdatum. Logga in med mobilt bank id på Klarna.se för att hantera din faktura eller ring Klarna direkt på 08-120 120 10. Kontakta alltid Klarna med frågor rörande din faktura, månadsfaktura eller delbetalning. Återbetalning och/eller justering av din betalning via Klarna eller kort sker när din retur kommit in till oss.

Reklamation
Vi garanterar att varorna Du beställt är felfria vid leveransen. Skulle det ändå vara fel på produkten, ber vi dig kontakta oss snarast via mejl eller telefon så kommer vi överens om hur vi bäst kan rätta till problemet.

Outlösta paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar kommer PostNord/DHL att returnera paketet till oss. Vid outlöst paket debiterar vi dig 250 kr för fraktkostnad, returkostnad samt administrativa kostnader.

Försenad retur
Du har alltid 30 dagars ångerrätt. Det innebär att varan/varorna ska vara oss tillhanda inom 30 dagar från det att vi skickat din order. Vid försenad retur förbehåller vi oss rätten att ej återbetala returbeloppet.

Betalning med betal- och kreditkort
Betalning med betal- och kreditkort sker via etablerade och säkra betalningslösningar. När du betalar för dina inköp kommer du att uppge dina kreditkortsuppgifter på säkra sidor som ägs av Klarna eller Stripe. Inga kreditkortsuppgifter lagras av oss. Ditt kreditkortsnummer skrivs inte ut på någon faktura, lista eller annat pappersdokument, vilket innebär att ingen av våra anställda har tillgång till det. I och med att Klarna eller Stripe får all nödvändig information från dig behandlas transaktionen med bankerna över säkra linjer.

Betalning mot Klarna checkout
Kontakta alltid Klarna med frågor rörande din faktura, månadsfaktura eller delbetalning. Återbetalning och/eller justering av din betalning via Klarna sker när din retur kommit in till oss. 08-120 120 10, mån-tors 8-20, fre 8-18, lör-sön 10-17.

Klarna faktura
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått din beställning.
  • Få alltid din beställning innan du betalar
  • Betalningstid - alltid 14 dagar
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  • Ladda ner dina fakturor från klarna.se
  • Möjlighet till delbetalning**
* Gäller konsumentköp och ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.
** Delbetalning erbjuds för närvarande bara privatpersoner.

Kredittiden för köp mot faktura är 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas på e-mail i samband med leveransen och kan även hittas när du loggar in med mobilt bank id på klarna.se En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. Om du tidigare valt att ansluta dig till tjänsten Månadsfaktura kommer fakturan istället att inkluderas i din månadsfaktura i enlighet med de villkor som gäller för Månadsfaktura
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post eller e-post.När du har fått hem din faktura kan du, i stället för att betala hela fakturan på en gång, erbjudas att betala in ett lägre belopp och på så sätt ansöka om att göra om din faktura till en flexibel delbetalning. Detta innebär att du betalar i din egen takt med minst 50 kr per månad. Den effektiva räntan vid ett köp om 10 000 kr, 29 kr i månatlig administrativ avgift, 19,90% i rörlig ränta och betalning över 12 månader är 29,22%. Varje delbetalning blir då 955 kr per månad och din totalkostnad blir 11 458 kr.
För omvandling av din faktura till en flexibel delbetalning gäller följande allmänna villkorHär hittar du även information om Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation.

Klarna konto - delbetalning
Du kan ansöka om att betala i din egen takt eller betala ett fast belopp per månad. När du delbetalar med Klarna gäller alltid följande:
  • Du får hem varan innan du betalar
  • Du samlar alla dina köp på en månadsfaktura
  • Du betalar i din egen takt eller ett fast belopp per månad
Du betalar valfri summa per månad. Det lägsta belopp du kan betala är 1/24 av beloppet som återstår och inte mindre än 50 kr varje månad. Du kan när du vill betala hela det återstående beloppet. En administrationsavgift om 29 kr i månaden tillkommer på fakturan.
Exempel: Vid ett köp om 10000 kr är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande nominella årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid. Fast delbetalning från Klarna innebär att du delar upp din betalning på 6, 12 eller 24 månader (och hos vissa butiker t.o.m. 36 månader). Du vet från början vilken din månadskostnad blir – och du vet när du har betalat klart. 
Om Klarna godkänner din ansökan om delbetalning kommer beloppet att läggas till ditt befintliga Klarna Konto. Om Klarna godkänner din ansökan och du inte redan har ett Klarna Konto kommer vi att skicka en bekräftelse till dig. När du har fått din bekräftelse har du ett Klarna Konto. Klarna förbehåller sig rätten att neka din ansökan om delbetalning. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

Betalning med kort via Klarna checkout
Betalning med kort kan ske med hjälp av Visa eller MasterCard. För att använda kort som betalsätt behöver du ange kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden. Ingen avgift tillkommer vid köp.

Hantering av Personuppgifter via Klarna
Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter främst i syfte att utföra identifikation, kundanalys, kreditkontroll, marknadsföring och affärsutveckling, inklusive överföring till särskilt utvalda partners eller till stat utanför EU/EES-området. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Se Klarnas dataskyddspolicy för en närmare beskrivning av Klarnas personuppgiftsbehandling. Har du några ytterligare frågor eller funderingar, är du välkommen att ringa Klarna på 08-120 120 10 , mån-tors 8-20, fre 8-18, lör-sön 10-17. 

Fullständiga villkor för betalning och användning av Klarna checkout hittar du här: https://www.klarna.com/se/villkor/

Kontakta oss
Vi svarar normalt på ditt mejl samma dag, dock allra längst inom 48 timmar. På telefon når du oss säkrast under helgfria vardagar mellan 10-17 (GMT +1) Kontakta oss här!