0

Betalning
Vilka alternativ finns för betalning?
Hos oss betalar du alltid tryggt och säkert med kort eller faktura. Vi samarbetar med Stripe för kortbetalning och använder oss av Klarna checkout* för faktura, delbetalning, överföring via internetbank samt kortbetalning. Fullständiga villkor för Klarna checkout och Stripe hittar du i kassan innan du avslutar din beställning. 
*Klarna checkout är tillgängligt för kunder i Sverige, Norge och Finland.

Faktura
Din faktura kommer per mejl från Klarna samma dag som vi skickar din order och förfaller 14 dagar senare. Du kan alltid skjuta upp betalningen eller konvertera fakturan till delbetalning via ditt Klarna konto. Har du frågor om din faktura, din delbetalning eller ditt konto ber vi dig kontakta Klarna direkt på 08-12012010. 

Kortbetalning
Du betalar enkelt och säkert med kort via Stripe - utan extra avgifter! 

Vad händer med min faktura vid en retur?
Din faktura förfaller 14 dagar efter vi skickat dina varor. På Klarna.se kan du pausa din faktura och du behöver inte betala den innan vi fått din retur. När vi tar emot din retur justerar vi fakturan och skickar ett mejl till dig med en uppdaterad faktura. Skulle du redan ha betalat hela fakturan kommer Klarna att kontakta dig för återbetalning. Du kan även se den på Klarna.se

Var är min faktura?
Vissa mejl-leverantörer har bra spam filter. Lite för bra ibland! Kolla gärna din skräppost, ibland hamnar fakturan där. Har du inte fått din faktura är du välkommen att kontakta Klarna direkt på 08-120 120 10.

När får jag pengarna tillbaka på kortet? 
Vi hanterar din retur så snart som möjligt. Har du betalat med kort eller PayPal kommer vi att återbetala dig till samma kort/konto. Pengarna når dig i regel inom 3-8 arbetsdagar.

Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi levererar med PostNord eller DHL inom 2-5 arbetsdagar inom Sverige och 3-8 arbetsdagar för övriga världen.

Kan jag välja var jag vill hämta mitt paket?
Du kan lämna ett meddelande till oss i kassan. Där kan du skriva var du önskar hämta ditt paket. Vi kan inte garantera att paketet kommer till ditt önskade ställe. Mindre paket levereras i regel till din brevlåda med PostNord medan de större paketen levereras till ditt närmsta DHL ombud.

Hur vet jag när mitt paket har kommit fram?
Om du har angivit ett mobilnummer kommer du få ett SMS från PostNord eller DHL när ditt paket finns att hämta. Har du inte angivit ett mobilnummer får du istället ett mejl med instruktioner. Paket som levereras till brevlådan aviseras inte. Har du inte fått avisering eller ditt paket inom 10 dagar ber vi dig att du kontaktar oss.

Kan jag reservera en vara som är slut i lager?
Om en produkt har tagit slut och den ska komma in i lager igen så står det i produktens beskrivning. Vi kan tyvärr inte reservera varor som inte finns i lager. Du kan däremot bevaka varan och få ett mejl när den finns att beställa igen!

Ångerrätt och reklamation
Ångerrätt
Vi följer svensk lag och ger dig alltid 30 dagar öppet köp! Du fyller i retursedeln och klistrar på adresslappen utanpå ditt paket. Lämna in paketet hos samma ombud som du hämtade paketet. Om ditt paket kom i brevlådan ska du lämna in paketet hos ditt närmsta PostNord ombud. Paket som läggs på brevlådan registreras inte av PostNord eller DHL och vi kan då inte ansvara för att returen kommer fram till oss. Vi hanterar din retur, justerar din betalning och hör av oss till dig så snart som möjligt efter paketet kommit fram till oss. Har du inte hör något från oss 10 dager efter du skickat din retur ber vi dig att kontakta oss.

Byte
Passade inte storleken? Eller vill du ha en annan färg? Lägg din order som vanligt i vår webbshop och returnera varan du inte vill ha enligt instruktionerna på retursedeln. Vi skickar omgående din nya order och justerar din gamla betalning när din retur har kommit in. Din retur hanteras som en vanlig retur och ditt byte som en vanlig order. Du får nya kvitton och fakturor för dina nya köp och dina gamla justeras/makuleras.

Reklamation
Kontakta oss om du har frågor kring skadade plagg eller reklamationer så hjälper vi dig vidare!

Fysisk butik
Kan man handla i fysisk butik?
Javisst! Vi finns på Einar Hansens Esplanad 41-43 i Västra Hamnen i Malmö. Där har vi öppet för dig varje TORSDAG klockan 13-18. Du hittar samma sortiment och priser i vår fysiska butik som på nätet. Betalar gör du enkelt och smidigt med kort.

Har ni samma utbud i butiken som på nätet?
Vi har samma utbud, storlekar och sortiment i butiken som i vår webbshop.


Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta oss!