0

Betalning/kassa
Vilka alternativ finns för betalning?
Hos oss betalar du tryggt och säkert med Swish, ditt kort eller mot faktura. Vi samarbetar med Stripe för kortbetalning och använder oss av Klarna checkout för faktura, delbetalning, överföring via internetbank samt kortbetalning. Fullständiga villkor för Klarna checkout och Stripe hittar du i kassan innan du avslutar din beställning. 

Faktura
Din faktura kommer per mejl från Klarna samma dag som vi skickar din order och förfaller 30 dagar senare. Du kan alltid skjuta upp betalningen eller konvertera fakturan till delbetalning via ditt Klarna konto. Har du frågor om din faktura, din delbetalning eller ditt konto ber vi dig kontakta Klarna direkt på 08-12012020. 

Kortbetalning
Du betalar enkelt och säkert med kort via Stripe - utan extra avgifter! 

Presentkort
Om du har fått ett presentkort som du vill betala med gör du det genom att skriva in din presentkorts-kod i kassan under din varukorg där det står +Lägg till rabattkod. Du måste använda hela beloppet och din order måste alltså vara lika med eller större än beloppet på ditt presentkort. Detta då det inte är möjligt att få återbetalning på presentkort. Skulle du vilja returnera så går det bra. Du får då ett tillgodokvitto att använda vid ett senare tillfälle. Krångligt? Mejla oss så hjälper vi dig!

Vad händer med min faktura vid en retur?
Din faktura förfaller 30 dagar efter vi skickat dina varor. På Klarna.se kan du pausa din faktura och du behöver inte betala den innan vi fått din retur. När vi tar emot din retur justerar vi fakturan och skickar ett mejl till dig med en uppdaterad faktura. Skulle du redan ha betalat hela fakturan kommer Klarna att kontakta dig för återbetalning. Du kan även se den på Klarna.se

Var är min faktura?
Vissa mejl-leverantörer har bra spam filter. Lite för bra ibland! Kolla gärna din skräppost, ibland hamnar fakturan där. Har du inte fått din faktura kan du logga in på Klarna eller kontakta Klarna på 08-120 120 20.

När får jag pengarna tillbaka vid en retur? 
Vi hanterar din retur så snart som möjligt. Har du betalat med Swish så swishar vi dig pengarna åter till ditt konto, det går snabbast. Har du betalat med kort återbetalar vi dig till samma kort/konto via betaltjänsten Stripe. Transaktionen syns på ditt kontoutdrag inom 2-5 arbetsdagar.

Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi levererar med PostNord, Early Bird, DHL, DB Schenker inom 2-5 arbetsdagar inom Sverige och med DHL eller UPS inom 3-8 arbetsdagar för övriga världen.

Kan jag välja var jag vill hämta mitt paket?
Vi kan tyvärr ännu inte erbjuda dig ett specifikt ombud. Mindre paket levereras i regel direkt hem till din brevlåda/dörr med PostNord eller Early Bird medan de större paketen levereras till ditt närmaste ombud där du kan hämta det efter avisering.

Hur vet jag när mitt paket har kommit fram?
Om du har angivit ett mobilnummer kommer du få ett SMS med besked när ditt paket finns att hämta. Har du inte angivit ett mobilnummer får du istället ett mejl med instruktioner. Har du inte fått avisering eller ditt paket inom 10 dagar ber vi dig att du kontaktar oss.

Kan jag reservera en vara som är slut i lager?
Vi kan tyvärr inte reservera varor som inte finns i lager. Du kan däremot bevaka varan och få ett mejl om/när den finns att beställa igen!

Ångerrätt och reklamation
Ångerrätt
Vi följer svensk lag och ger dig alltid 30 dagar öppet köp! Du viker och packar snyggt och fyller prydligt i alla uppgifter på retursedeln (tackar!) och klistrar på adresslappen utanpå ditt paket. Lämna in paketet hos ett ombud så du får kvitto på din retur. Även om ditt paket kom i brevlådan ska du lämna din ev retur hos ett ombud för att få returkvitto. Vi hanterar din retur, justerar din betalning och hör av oss till dig så snart som möjligt efter paketet nått fram till oss. Har du inte hör något från oss 10-14 dagar efter att du skickat din retur ber vi dig att kontakta oss.

Byte
Passade inte storleken? Eller vill du ha en annan färg? Lägg din order som vanligt i vår webbshop och returnera varan du inte vill ha enligt instruktionerna på retursedeln. Vi skickar omgående din nya order och justerar din gamla betalning när din retur har kommit in. Din retur hanteras som en vanlig retur och ditt byte som en vanlig order. Du får nya kvitton och fakturor för dina nya köp och dina gamla justeras/makuleras.

Reklamation
Kontakta oss så hjälps vi åt att lösa problemet på bästa möjliga sätt!

Fysisk butik
Kan man handla i fysisk butik?
Vi har inga butiker och inga återförsäljare. Vi har tidigare haft öppet vid vissa tillfällen i vårt showroom i Malmö men numera fokuserar vi våra knappa resurser på att ge dig snabb och bra service online, via mejl och per telefon. 


Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta oss!