Betalning/kassa
Vilka alternativ finns för betalning?
Hos oss betalar du tryggt och säkert med Swish, med ditt kort eller mot faktura. Vi använder oss av Qliro checkout för faktura, delbetalning, överföring via internetbank samt kortbetalning. Fullständiga villkor för Qliro checkout hittar du i kassan innan du avslutar din beställning.
Faktura
Din faktura mejlas samma dag som vi skickar din order och förfaller 14 eller 30 dagar senare. Du kan skjuta upp betalningen om du har returnerat en vara genom att rapportera det till Qliro som sköter fakturorna. Har du frågor om din faktura, din delbetalning eller ditt konto ber vi dig kontakta Qliro direkt.
Swish
Du betalar enkelt och säkert med Swish direkt till oss. Vid eventuell retur swishar vi dig tillbaka. Snabbt och smidigt!
Presentkort
Om du har fått ett presentkort som du vill betala med gör du det genom att skriva in din presentkorts-kod i kassan under din varukorg där det står +Lägg till rabattkod. Du måste använda hela beloppet och din order måste alltså vara lika med eller större än beloppet på ditt presentkort. Det går inte att få återbetalning på presentkort. Skulle du vilja returnera så går det bra. Du får då ett tillgodokvitto att använda vid ett senare tillfälle. Känns det krångligt? Hör av dig så hjälper vi dig!
Vad händer med min faktura vid en retur?
Din faktura förfaller 14 dagar efter vi skickat dina varor. På
Qliro.com kan du pausa din faktura i upp till 30 dagar vid retur. När vi tar emot din retur justerar vi fakturan och meddelar dig. Du kan även se den på
Qliro.com.
När får jag pengarna tillbaka vid en retur?
Vi hanterar din retur så snart som möjligt. Har du betalat med Swish så swishar vi dig pengarna åter till ditt konto, det går snabbast. Har du betalat med kort återbetalar vi dig till samma kort som du använde vid köptillfället. Vi meddelar dig alltid när din retur är färdigbehandlad. Har du inte hört av oss 10-14 dagar efter din retur är det bra om du hör av dig!
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi levererar med PostNord, Early Bird, DHL, DB Schenker inom 2-5 arbetsdagar inom Sverige och med DHL eller UPS inom 5-8 arbetsdagar för övriga världen.
Kan jag välja var jag vill hämta mitt paket?
Vi kan tyvärr ännu inte erbjuda dig ett specifikt ombud. Mindre paket levereras i regel direkt hem till din brevlåda/dörr med PostNord eller Early Bird medan större/tyngre paket levereras till ditt närmaste ombud där du kan hämta det efter avisering.
Hur vet jag när mitt paket har kommit fram?
Om du har angivit ett mobilnummer kommer du få ett SMS med besked när ditt paket finns att hämta. Har du inte angivit ett mobilnummer får du istället ett mejl med instruktioner. Har du inte fått avisering eller ditt paket inom 7-10 dagar ber vi dig att du kontaktar oss.
Kan jag reservera en vara som är slut i lager?
Vi kan tyvärr inte reservera varor som inte finns i lager. Du kan däremot bevaka varan och få ett mejl om/när den finns att beställa igen!
Ångerrätt och reklamation
Ångerrätt
Vi följer svensk lag och ger dig alltid 30 dagar öppet köp! Du viker och packar snyggt och fyller prydligt i alla uppgifter på retursedeln (tackar!) och klistrar på adresslappen utanpå ditt paket. Lämna in paketet hos ett ombud så du får kvitto på din retur. Även om ditt paket kom i brevlådan ska du lämna din ev retur hos ett ombud för att få returkvitto. Vi hanterar din retur, justerar din betalning och hör av oss till dig så snart som möjligt efter paketet nått fram till oss. Har du inte hört av oss 10-14 dagar efter att du skickat din retur ber vi dig att ta kontakt.
Byte
Passade inte storleken? Eller vill du ha en annan färg? Lägg din order som vanligt i vår webbshop och returnera varan du inte vill ha enligt instruktionerna på retursedeln. Vi skickar omgående din nya order och justerar din gamla betalning när din retur har kommit in. Din retur hanteras som en vanlig retur och ditt byte som en vanlig order. Du får nya kvitton och fakturor för dina nya köp och dina gamla justeras/makuleras.
Reklamation
Kontakta oss så hjälps vi åt att lösa problemet på bästa möjliga sätt!
Fysisk butik
Kan man handla i fysisk butik?
Vi har inga butiker och inga återförsäljare. Vi har tidigare haft öppet vid vissa tillfällen i vårt tidigare showroom i Malmö och i Höganäs men numera fokuserar vi våra knappa resurser på att ge dig snabb och bra service online, via mejl och per telefon. Är det inte ändå skönast att prova hemma i lugn och ro?
